Seur Zaragoza, Todo un Desastre
Seur Zaragoza es un auténtico desastre, con ellos me ha pasado de todo y por ello he decidido escribir este post contando alguna de estas aventuras/sufrimientos.
En las navidades del 2006 enviamos varias cajas de cava a través de ellos, una de estas cajas se les rompió, hasta aqui todo bien, puesto que a cualquiera se le puede caer una caja y que se rompa, la cosa ya no es tan normal cuando tras generar la correspondiente reclamación en Seur Zaragoza por rotura cuyo gasto corría a cargo del seguro pasan los meses y nos dicen que si, que nos lo deben pero que hasta que el seguro no lo page que no vemos ni un duro… bueno, pues a esperar, el caso es que hasta junio (6 meses más tarde) no nos abonaron la dichosa caja de cava cuyo importe era de unos 36 euros. Como se pueden imaginar el importe era bajo y no nos suponía una grán pérdida económica, pero… ¿y si se envía un producto que vale 1000 ó 2000 euros?, pues que durante todo ese tiempo se queda uno sin dinero y además con la duda de si te lo van a dar o no. Al principio llamábamos varias veces por semana a reclamar, al final una vez al més y ya por últimas dabamos por perdido el dinero hasta que nos enviaron el dinero. Para que tenga más gracia la cosa el envío lo realizamos pagando un seguro especial además del obligatorio que están obligados a poner en todos los envíos, para no tener problemas en este sentido. Asi pues si alguien envía con Seur Zaragoza que tenga claro que si se pierde o rompe le toca un mar se sufrimientos y una pésima atención al cliente, bueno realmente no existe tal atención porque son extremadamente desagradables, eso si logras hablar con alguien de allí.
Otra:
Necesitaba realizar un envío desde una dirección que no era la mía a una dirección que tampoco era la mía, algo normal aparentemente, llamo a Seur Zaragoza, me dicen que para poder hacerlo tengo que mandar un fax, no tengo fax y no puedo hacerla, como no me quedo tranquilo vuelvo a llamar y me lo coje otra señorita, me dice que puedo hacerla mandando un email, eso ya está mejor porque email si que tengo, mando el email y espero que todo vaya bien. Al día siguiente llamo para segurarme que está todo bien y hay grabado la recogida, sorpresa: no han grabado la recogida el mail dicen que no lo he mandado, -ya empezamos-, bueno pues después de mucho rogar les envío un nuevo email para que confirmen por tlf que les ha llegado ok, me lo confirman, ya tienen el email y van a grabar la recogida (son las 16:00 horas del segundo día), para segurarme llamo a las 17:00 y pregunto a la señorita que me coje el tlf que si se ha grabado una recogida para mi, me dicen que no, que no se ha grabado: socorro ya estamos como siempre. Le digo que porfavor la graben que luego vuelvo a llamar. Llamo a las 18:00, pregunto y…. todavía no la han grabado, yo ya enfadado les digo que por que no la han grabado: contestación de la señorita “que lo harán a lo largo de la tarde porque total, hoy ya no puede hacerse la recogida porque es tarde”, …. le digo que era ayer cuando la tenían que haber grabado y que llevo desde las 16:00 intentando que la graben, se me enfada y no hace ni caso , algo bastante normal en Seur Zaragoza: solución llamar a MRW para que me haga el trabajo, porque en Seur Zaragoza son unos icompetentes.
En resumen: que en Seur Zaragoza son unos auténticos incompetentes, no tienen servicio al cliente de ningún tipo, si tienes cualquier tipo de problema más vale que te carges de paciencia y dispuesto a pagar los platos rotos porque ellos sólo están para cobrar, además son extramadamente antipáticos y desagradables. Si pueden envíen con otra empresa de transportes, Seur Zaragoza No Funciona.
Nota: por desgracia tengo más sufrimientos que contar con esta gente… los ire posteando.
Comentario by gabriel
de pena,de verguenza,funcionan fatal ,me mandan un mensaje al movil alas 8,30 diciendome que este en casa para entregarme un paquete,pues bien dejo todo lo que tengo que hacer ese dia y espero en casa 1hora 2horas 3horas 4horas y nada que no vienen ,en ese tiempo vuelvo ha recibir otro mensaje diciendo que no hay entrega y que me ponga en contacto con ellos a traves de un 902,llaamo ha dicho numero yuna señorita muy amable me dice que el repartidor no ha podido entregarlo porque le faltaba el piso ,me dicen que ya hasta el lunes ya no me lo traeran , otro dia perdido esperando el paquetito dichoso eso que pagamos por adelantado el servicio. señores de seur, no tienen verguenza como profesionales 0 puesto que me contais un cuento de que el repartidor de una empresa como seur no lleva movil ,ja ja ja nadaprofesionales pero para mandar 2 mensajes para lo que les interesa para eso si que tienen. de urgente tienen solo el nombre.
Comentario by Anónimo
llevas toda la zazon saludos desde el lado oscuro
Comentario by nieves
Estoy tan cabreada, desesperada e impotente, que sólo puedo definir a seur zaragoza como:
desastre, calamidad, sivenrgüenzas, etc. etc.
las personas que me han atendido por teléfono unas calamidades, si estuviesen en la empresa que trabajo yo, no hubiesen durado ni media hora.
el día 2/06 enviamos un paquete a zaragoza desde logroño, hoy viernes día 13 y despues de llamarles todos los días y preguntar si se ha entregado , nos dicen que no lo pueden entregar , les pido que me lo traigan a logroño para recogerlo mañana, ya que la persona que lo debía recoger se ha marchado hoy de zaragoza y dicen que no saben cuando llegará a logroño.
me han dado un a página web para reclamar, y no existe.
esto es el mayor de los despropósitos.
lo más gracioso va a ser cuando me envíen la factura por el porte.
Comentario by Seur Zaragoza un timo
Encima de incompetentes poco honrados, miren esta página donde escribí lo que me hicieron esta pandilla, vamos que o SEUR desde la central mete mano o darán a entender que es la tónica general de esta compañía, la ESTAFA:
SEUR ZARAGOZA: http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=803224
Comentario by Seur Zaragoza apesta
Llevo una semana esperando el movil que me tenian que mandar hace quince dias, llamando a los de la compañia telefonica que se lavan las manos y me dicen que llamen al 902, tres tardes cambiando mi horario de trabajo, dejando mi vida a un lado para esperar a los señores de Seur que ni se dignan a mandar un mensaje de disculpa. Cuando les llamo diciendo que no me lo han traido, me citan para el dia siguiente, no para el mismo dia de la llamada, como seria lo normal, puesto que son un servicio de reparto “urgente”
Que hago?? a quien me quejo?? esto no tiene nombre, al menos se que no soy la unica, pero mal de muchos…
Un saludito
Comentario by Seur Zaragoza apesta
Por cierto, hoy es el tercer dia que me juraron que me iban a traer el movil, son las 9 de la noche y no han venido.
Voy a contar hasta diez…
Comentario by berto
Es una verguenza el servicio que presta esta empresa en Zaragoza.Ni son diligentes, ni son eficientes y lo peor de todo es que son maleducados. Si les dices que te lleven el paquete por la tarde ellos se presentan al punto de la mañana dejando el paquete en casa de una vecina y sin advertirte de dicha incidencia; si les facilitas un número de contacto no es con ninguna aviesa intencion como parecen entender es simplemente con el fin de que no pierdan tiempo y sobretodo no me lo hagan perderlo a mi. Pues que si quieres arroz catalina; ellos te envian un sms sin posibilidad de respuesta. Además la señorita telefonista siempre te responde que el repartidor esta ilocalizable o fuera de cobertura. Lo que si que hacen perfectamente es cobrar unos servicios a unos precios abusivos para la calidad que ofertan.
donde esta la ventaja de su servicio si tengo que desplazarme hasta sus oficinas que estan a tomar viento si quiero disponer de mi paquete lo mas pronto posible porque ustedes ya han cumplido visitándome cuando yo no estaba en mi domicilio a pesar de advertirles cuando debían pasar.
lamentable.
saludos
Comentario by ebur
Llevan 10 dias para traerme un paquete llamo hoy y me dicen que la furgoneta del repartidor se le ha roto, y estan remolcandola a la nave, que hasta el lunes (porser viernes hoy no me la traen)…
Me parece que me voy a presentar en la oficina xDDD